Q&A

集合・送迎について

送迎サービスはありますか？

現在、現地集合・現地解散をお願いしております。レンタカーでお越しの際は、集合場所の無料駐車場をご利用いただけます。

集合場所はどこですか？

ツアー前日に、その日の海況が最も良いベストポイントを決定し、メールまたはお電話で詳細な場所をお伝えします。

ツアーの内容について

初めての参加ですが不安です。。。

ツアーに参加いただく方の半数以上は、初めてサップやシュノーケリングを経験される方です！

インストラクターは資格を保有し、当店独自の安全基準をクリアしていますので安心してご参加頂けます。
お子様から大人の方まで、年齢問わず楽しんじゃいましょう♪

何歳から参加できますか？

クリアサップツアー、サンセットクリアサップツアーは6歳〜60歳
シュノーケリングツアーは3歳〜60歳
その他ツアーは0歳〜何歳でもご参加頂けます。

当店ではすべてのお客様と当店インストラクターが安心してツアーにご参加・開催できるよう、アクティビティツアーの年齢制限を設けさせて頂いております。
その他、鑑賞ツアーに関しましては比較的足元も安全なフィールドでの開催なので、特に年齢制限を問う事はございません。

写真は撮ってもらえますか？

担当のガイドがGoProを使ってたくさんお撮りします！（約30~50枚）
お好きなポーズや撮りたい写真もどんどんリクエストしちゃいましょう♪
ガイドが写真を撮るので皆さんはツアーを楽しむだけで最高の思い出をゲットすることが可能です！

【写真の共有方法】

ツアー終了後に担当のガイドとLINE交換

⇩

2,3日以内にガイドがアルバム送信

⇩

ご自身の携帯に保存！

ゲットした写真を使ってSNSにシェアしよう♪

公式Instagramにツアー中の様子をたくさんアップしています♪

※ツアー中に撮影した写真はHPやSNSにて使用させて頂く可能性がございます。写真使用をお断りされる方は当日の担当ガイドにお申し付けくださいませ。
※写真撮影はアクティビティツアー・星空フォトツアーのみとなります。鑑賞ツアー（ナイトウォッチング・ホタル鑑賞）ツアーでの写真撮影は行なっておりません。

サップツアーでは濡れますか？

海の上でバランスをとりながら楽しむスポーツなので、必ず濡れない訳ではございません。
サップから落ちてしまった場合や、暑くて海に入って楽しむためにも全身濡れてもいい服装でのご参加をお勧めしております。
バランスを崩さないか心配される方も多いですが、サップは安定性が高く、比較的初めての方でも楽しんで頂きやすいアクティビティとなっております。

泳げないですが参加できますか？

はい、大丈夫です。
ツアー体験時にはライフジャケットやウェットスーツ（※冬季限定）を必須で着用して頂くため、泳ぎが苦手な方でも必ず海に浮かんでシュノーケリングを楽しんで頂けます。
シュノーケリング体験前にはガイドからの本格的なレクチャーもございますので、マーレでのツアーを機に苦手を克服しちゃいましょう！
シュノーケリング中も浮力のあるレスキューチューブに掴まることも可能なので、お子様でも安心してシュノーケリングを楽しむことが可能です。

服装はどんなものがいいですか？

アクティビティツアーは水着やラッシュガードなど、濡れてもいい服装でご参加ください！

ツアー開催場所には更衣室などはございませんので、あらかじめ濡れてもいい服装を着用された状態で集合をお願い致します。

鑑賞系ツアーは長袖長ズボンがオススメ！

宮古島の大自然をフィールドに鑑賞ツアーを行うため様々な生き物に遭遇します。
虫などが機になる方はできるだけ露出を控えるように長袖、長ズボンをご準備しておくと安心です！

雨でも催行されますか？

雨天でも開催です！
大雨や、雷、強風などツアー開催が危険と判断した場合のみ、中止のご連絡をさせて頂いております。

持ち物は何が必要ですか？

【アクティビティツアー】

飲み物・タオル・サンダル・日焼け止めなどをお持ちください！
サップツアーでは日差しが眩しいのでサングラスもオススメ！

【鑑賞ツアー】

飲み物
鑑賞中に貴重品をご自身で管理したい方は小さめのショルダーバックなどを持参するのがオススメ！

貴重品やキャリーバックを預けるロッカーはありますか？

基本的にはお客様のお荷物はすべてお客様の車内にて保管して頂きます！

【貴重品について】
貴重品はすべて車内にて鍵を閉めて保管となります。
ロッカー等はツアー開催場所にはございません。

【キャリーバックについて】
基本的にはキャリーバックのお預かりはお断りさせて頂いております。
（ツアー機材の兼ね合いでキャリーケースを乗せるスペースが確保できないため）
特に繁忙期シーズン（夏季）はお預かりする事が難しくなるので、ご自身でコインロッカーに預けてからご参加下さいませ。
閑散期シーズン（冬季）は、他のお客様のご予約が少ない場合に限りお預かりできる可能性もございます。
キャリーケースの預け希望の方は必ず事前にお問い合わせくださいませ。

設備・衛生面について

シャワーや更衣室はありますか？

基本は現地解散となりますが、簡易シャワー用の真水をご用意しております。また、近隣の公衆トイレ等をご案内可能です。

機材は清潔ですか？

はい、マスクやスノーケル等の機材は、ツアーごとに徹底して洗浄を行っておりますのでご安心ください。

お支払いについて

支払い方法は何がありますか？

事前決済、現地決済よりお選び頂けます。

【現地決済について】
現地決済では各種クレジットカード、電子決済に対応しています。

キャンセル料は発生しますか？

お客様都合によるキャンセルの場合は、下記キャンセルポリシーに基づいたキャンセル料のお申し受けを致します。

キャンセルポリシー

5日前〜3日前：50%
2日前：80%
前日〜当日：100%
無断キャンセル：100%

 その他ご不明点は公式お問い合わせLINEよりご連絡くださいませ。